Politique d’Expédition – orcapro.tv
La présente Politique d’Expédition orca pro décrit les modalités de livraison électronique des produits proposés sur orcapro.tv.
Nos offres sont exclusivement numériques : aucun produit physique n’est expédié. La livraison consiste en la transmission d’identifiants techniques permettant l’accès et la configuration sur des applications ou lecteurs compatibles.
Cette page vise à expliquer le processus de livraison, les délais habituels, les contrôles éventuels ainsi que les démarches à suivre en cas de non-réception.
1) Nature de la livraison orca pro (produits numériques)
Type de produit : accès dématérialisé (code / identifiants techniques) accompagné, le cas échéant, d’un guide d’activation.
Mode de livraison : envoi électronique à l’adresse e-mail renseignée lors de la commande.
Accès alternatif : lorsque disponible, les informations peuvent également apparaître dans l’espace client du site.
Aucun envoi postal : pas de colis, pas de frais de port, pas de transporteur.
📌 Rappel d’usage : les accès livrés doivent être utilisés conformément aux lois applicables et uniquement pour des contenus auxquels l’utilisateur dispose légalement de droits.
2) Délais de traitement et d’envoi orca pro
Les délais de livraison sont généralement courts :
Délai standard : entre 5 et 30 minutes après validation du paiement
Périodes de forte affluence : jusqu’à 2 heures
Vérifications manuelles ou antifraude : exceptionnellement jusqu’à 24–48 heures
Ces délais sont indicatifs et peuvent être affectés par des éléments indépendants de notre contrôle (pannes e-mail, maintenance technique, incidents réseau, force majeure).
3) Confirmation et notifications orca pro
Après commande, vous recevez généralement :
Un e-mail de confirmation récapitulant votre achat
Un e-mail de livraison contenant vos identifiants et les instructions d’activation
Si aucun message n’apparaît :
vérifiez les dossiers Spam, Indésirables ou Promotions
assurez-vous que l’adresse e-mail saisie est correcte
ajoutez notre domaine à votre liste de contacts
En cas de doute, contactez le support avec votre numéro de commande.
4) Exactitude des informations fournies orca pro
L’utilisateur est responsable de l’exactitude des informations transmises lors de la commande, notamment l’adresse e-mail.
Une erreur de saisie peut empêcher la réception automatique de l’accès.
Si une correction est nécessaire, contactez le support dès que possible afin de procéder à une réémission.
5) Retards et situations particulières orca pro
Un retard peut survenir notamment en cas de :
contrôle antifraude déclenché automatiquement
incohérence de paiement ou de localisation
maintenance technique de services externes
filtrage ou blocage temporaire par un fournisseur e-mail
événement de force majeure
Lorsque cela est possible, une information est communiquée au client avec un délai estimatif mis à jour.
6) Non-réception et réémission orca pro
Si vous n’avez pas reçu votre accès :
vérifiez l’ensemble de vos dossiers e-mail et filtres
confirmez l’adresse utilisée lors de l’achat
contactez le support pour demander une réémission
En cas de blocage technique de votre messagerie, une solution alternative peut être proposée (nouvelle adresse e-mail, par exemple).
7) Zones desservies et fuseaux horaires orca pro
La livraison électronique est disponible dans le monde entier.
Les délais indiqués tiennent compte du fuseau horaire de notre équipe ; des écarts peuvent exister selon votre localisation.
Les systèmes de livraison fonctionnent 24/7.
8) Preuve de livraison orca pro
Nos systèmes enregistrent des journaux techniques (horodatage d’envoi, statut e-mail, erreurs éventuelles).
Ces éléments constituent une preuve de livraison électronique.
Un échec de réception lié à un filtrage externe ou à une boîte e-mail saturée n’invalide pas l’envoi initial ; une réémission peut alors être effectuée.
9) Format des accès et compatibilité orca pro
Les identifiants sont fournis sous des formats standards (ex. M3U, Xtream, code de connexion).
Il appartient à l’utilisateur :
d’installer un lecteur ou une application compatible
de configurer correctement son appareil
orcapro.tv n’édite ni ne contrôle les applications tierces utilisées pour la lecture et ne peut garantir leur disponibilité permanente.
10) Qualité de service – recommandations techniques orca pro
La qualité dépend principalement de votre équipement et de votre connexion :
Débit recommandé :
Full HD : ~10 Mb/s par flux
4K : ~25 Mb/s par flux
Connexion : Ethernet ou Wi-Fi 5 GHz conseillé
Réglages : buffer adapté, codecs compatibles, système à jour
Ces recommandations visent à améliorer l’expérience mais ne constituent pas une garantie de performance.
11) Annulation et remboursement orca pro
Les modalités d’annulation, de rétractation et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de Remboursement & Retours.
Les contenus numériques sont soumis à des règles spécifiques une fois livrés ou activés.
Toute demande doit être adressée au support avec le numéro de commande correspondant.
12) Sécurité et contrôles orca pro
Pour des raisons de sécurité et de conformité, orcapro.tv peut différer ou refuser une livraison en cas de suspicion de fraude ou d’usage contraire aux Conditions d’Utilisation.
Ces mesures visent à protéger les utilisateurs et l’intégrité du service.
13) Mise à jour de la politique orca pro
Cette Politique d’Expédition peut être modifiée à tout moment pour refléter des évolutions légales, techniques ou organisationnelles.
La version publiée sur cette page fait foi à la date de consultation.
14) Contact
📧 Support commandes & livraison : support@orcapro.tv
🕒 Disponibilité : 24/7 (réponse cible < 24 h)
Merci d’indiquer dans votre message :
votre numéro de commande
l’adresse e-mail utilisée
toute information utile (capture d’écran, message d’erreur)